Conditions d'achat

1. Achat

Lors de la commande, un contrat d'achat est conclu lorsque Mr Fredrik AB confirme la commande par un accusé de réception de commande. Un accusé de réception de commande est généré automatiquement. Si le délai de livraison change dans la commande, le client en sera informé dès que possible. Mr Fredrik AB conserve le droit de propriété et de reprise sur tous les produits jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué par le client.

2. Prix

Les prix sont présentés toutes taxes comprises dans notre boutique en ligne pour les consommateurs et hors taxes pour les revendeurs sur les pages du grossiste. Ce sont toujours les prix de la boutique en ligne qui s'appliquent et il incombe à chaque client de s'informer des prix en vigueur. En cas de commande confirmée, les prix de la page web sont applicables et ne peuvent être modifiés que dans des circonstances sur lesquelles Mr Fredrik AB n'a pas de contrôle. Par exemple, des changements importants de prix des matières premières, des fluctuations des taux de change ou des modifications de la taxe sur la valeur ajoutée. Aucun frais d'expédition n'est ajouté.

3. Frais de port

Des frais d'expédition et d'emballage s'appliquent aux commandes inférieures à 100 EURO. Au-dessus de 600 couronnes, la livraison est gratuite.

Pour les achats depuis l'étranger, des frais de port sont ajoutés et payés séparément par le client.

4. Conditions de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Swish, paiement à la livraison ou facture prépayée.

4.1 Paiement par carte bancaire

Paiement par VISA ou MasterCard.

5. Livraisons

Les articles en stock sont normalement expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les colis sont livrés par DHL ou par un transporteur avec lequel Mr Fredrik AB a conclu un accord. Pour les clients privés, la livraison se fait au point relais DHL le plus proche choisi par Mr Fredrik AB si le client n'a pas précisé au préalable un autre point relais que DHL dessert. Tout changement de point relais en dehors de cela est entièrement à la charge du client.

6. Retard de livraison

Parfois, des retards de livraison surviennent hors de notre contrôle. Cela peut se produire, par exemple, lorsque un fournisseur ne peut pas respecter ses engagements de livraison envers nous. En cas de survenance, nous déclinons toute responsabilité envers le client pour tout dommage causé par le retard.

7. Risque de transport

Avec nos partenaires de transport, nous assumons le risque de transport, c'est-à-dire le risque de dommage ou de perte de la marchandise pendant le transport depuis notre entrepôt jusqu'à chez vous. Vous et la société de transport assumez le risque en cas de retour vers nous.

8. Marchandises endommagées

Lorsque vous recevez votre marchandise, il est important de l'inspecter immédiatement. Si l'emballage et le contenu sont endommagés, veuillez en informer le transporteur (notez que c'est le transporteur qui est responsable du transport et donc les dommages de transport doivent être réclamés directement à lui). Vous réclamez immédiatement sur le bon de livraison lors de la réception de la marchandise et indiquez le type de dommage. Conservez toujours la confirmation que vous recevez que votre marchandise est endommagée. Si l'emballage est endommagé, des photos doivent être prises du colis avant qu'il ne soit ouvert. Signalez-nous immédiatement tout dommage avec les photos de l'emballage jointes. Les dommages cachés attribuables à la marchandise doivent également être signalés au transporteur. Pour que la marchandise puisse être réclamée comme endommagée, des photos doivent être prises de l'emballage et de l'article endommagé.

Les défauts du produit lui-même, tels que les erreurs de quantité, le mauvais produit, etc., qui ne sont pas imputables au transport lui-même, doivent être signalés immédiatement à Mr Fredrik AB.

Les réclamations doivent être faites immédiatement par écrit, mais au plus tard trois jours après la réception de la marchandise.

Vous nous envoyez immédiatement un e-mail et nous informez de l'incident à l'adresse [email protected].

9. Réclamations

Si vous souhaitez faire une réclamation pour un produit endommagé ou défectueux, vous devez le faire par écrit par e-mail ou par courrier, dans un délai d'une semaine. Conservez toujours l'emballage, le carton d'origine et la confirmation de paiement. Si vous devez nous renvoyer un produit endommagé, le produit doit être retourné dans l'emballage et l'emballage d'origine dans lesquels il a été expédié.

Le droit de réclamation ne couvre que les défauts initiaux, c'est-à-dire les défauts qui étaient présents dans le produit à la livraison. Le droit de réclamation ne s'applique pas dans les cas où nous ne pouvons pas trouver de défaut sur le produit ou lorsque vous avez causé le dommage vous-même. L'usure normale n'est pas couverte. Notez également que les produits peuvent présenter de légères différences de couleur et de forme, car il s'agit d'objets d'artisanat fabriqués individuellement. Ces différences ne sont pas non plus une base de réclamation.

Mr Fredrik AB est responsable pendant un an au maximum des défauts sur le produit et ne couvre que le défaut initial direct, c'est-à-dire le défaut présent dans le produit à la livraison. Mr Fredrik AB n'est pas responsable des dommages indirects et n'accepte pas non plus les défauts causés par le client et il appartient au client de prouver que le produit était défectueux dès le départ et que ce n'est pas la manipulation du produit par le client qui a causé le défaut.

Toutes les fontaines doivent être utilisées en extérieur. Toute autre utilisation se fait aux risques et périls du client. Les éclaboussures de la fontaine sur l'environnement environnant relèvent de la responsabilité entière du client et ne peuvent jamais faire l'objet d'une réclamation. Il incombe à l'acheteur de vérifier à la réception des fontaines, des fûts, des vases et autres produits qui, lors de l'utilisation, peuvent entrer en contact avec de l'eau ou d'autres liquides, de s'assurer qu'ils sont étanches et qu'ils ne peuvent en aucun cas causer de dommages à d'autres biens. Les dommages consécutifs dus à une fuite ne sont jamais indemnisés.

Nos produits en cuir sont tannés avec des plantes pour l'environnement, mais cela signifie également qu'ils ne sont pas complètement stables, ce qui signifie qu'ils peuvent déteindre sur des vêtements plus clairs. Pour les textiles et le cuir, Mr Fredrik ne garantit pas que les produits ne déteignent pas et il appartient donc au client de tester s'ils peuvent être utilisés avec des textiles plus clairs. Mr Fredrik n'indemnise pas les dommages causés par la décoloration, il incombe au client de vérifier cela avec des tissus clairs.

Les dommages causés par une manipulation incorrecte de la part du client ne sont jamais indemnisés et il incombe au client de prouver qu'il n'a pas agi de manière négligente ou causé le dommage.

Les dommages de gel ou autres dommages subis par les produits en étant conservés à l'extérieur toute l'année ne sont jamais soumis à réclamation, et aucune réclamation n'est acceptée pour les produits qui ont été exposés à l'extérieur pendant la moitié de l'année. Tous les droits de réclamation et de compensation sont perdus un an après la livraison.

Pour les vases et les récipients, Mr Fredrik AB n'est pas responsable de leur étanchéité, il est donc recommandé de placer à l'intérieur un autre vase étanche en verre ou en plastique pour éviter les fuites. Ici, une bouteille en PET coupée en deux peut fonctionner comme un récipient intérieur, par exemple. Mr Fredrik AB n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation du vase/contenant sans récipient intérieur.

Pour les produits en bois ou en métal exposés au soleil, à la pluie, à la neige, au froid, aux dommages mécaniques, le client est conscient qu'il y a des changements dans les matériaux qui peuvent modifier leur apparence, leur fonction, leur couleur, leur forme, etc. Ces changements peuvent survenir à court ou à long terme, mais ne font jamais l'objet de réclamation.

L'indemnisation pour réclamation peut s'élever au maximum au prix du produit, y compris les frais de port.

10. Rétractation

La loi sur les achats des consommateurs vous donne le droit de vous rétracter dans les 14 jours. Le produit doit alors être inutilisé et retourné dans tous les emballages d'origine et emballé de la même manière que le produit a été expédié à l'acheteur.

En cas de rétractation, l'acheteur contacte Mr Fredrik AB qui émet une étiquette de retour que l'acheteur colle sur le colis et dépose au point relais DHL. Les marchandises retournées seront inspectées par Mr Fredrik, afin de vérifier que le produit a été renvoyé dans son état d'origine. L'acheteur doit envoyer un e-mail indiquant son numéro de compte bancaire afin que le remboursement puisse être effectué en toute transparence.

L'acheteur est responsable à la fois des frais de port vers l'acheteur et des frais de retour de l'acheteur. Le montant remboursé est le prix du produit moins les frais de port vers l'acheteur ainsi que les frais de retour de l'acheteur. Pour les frais de port - dans les cas où la valeur du produit dépasse 600 couronnes, l'acheteur a bénéficié de la livraison gratuite, mais le vendeur a supporté ce coût dans son offre à l'acheteur.

Le remboursement intervient 5 jours après que Mr Fredrik AB a enregistré le retour du produit et approuvé que le produit est retourné en bon état, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Si le produit n'est pas dans son état d'origine, Mr Fredrik AB renverra le produit à l'acheteur, comme un achat complet, où le produit a été utilisé et donc il n'y a aucun droit de rétractation. L'acheteur supporte tous les frais de port éventuels supplémentaires.

11. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur un compte bancaire ou selon la méthode proposée par le client. Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables suivant notre approbation de votre retour - voir point 10.

12. Réserves

Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de grandes divergences de prix de nos fournisseurs, d'erreurs d'écriture ou d'autres erreurs qui sont hors de notre contrôle. Pour en savoir plus sur les événements imprévus, voir la clause de force majeure ci-dessous.

13. Force majeure

En cas de guerre, de catastrophe naturelle, d'actions industrielles, de décisions gouvernementales et d'événements comparables indépendants de notre volonté et qui n'auraient pas pu être raisonnablement prévus, et qui affectent les accords conclus et les promesses de notre part, empêchant ainsi l'exécution desdits accords/promesses de notre part, cela constitue un motif pour nous dégager de nos obligations de remplir lesdits accords/promesses. Tout litige sera réglé devant un tribunal arbitral.

14. Litige

Les litiges seront résolus conformément à la législation suédoise par un  processus d'arbitrage et auront lieu à Stockholm, en Suède.