Einkaufsbedingungen

Geschäftsbedingungen und Reklamationen für die Firma Mr Fredrik AB

1. Kauf

Beim Kauf kommt ein Vertrag zustande, sobald Mr Fredrik AB die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung bestätigt hat. Eine Auftragsbestätigung wird automatisch generiert. Falls sich die Lieferzeit in der Bestellung ändert, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Mr Fredrik AB behält sich das Eigentums- und Rücknahmerecht an allen Produkten vor, bis die vollständige Zahlung des Kunden eingegangen ist.

2. Preis

Die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer in unserem Webshop für Verbraucher und exklusive Mehrwertsteuer für Wiederverkäufer auf den Großhandelsseiten angezeigt. Es gelten immer die Preise im Webshop, und es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, sich über die aktuellen Preise zu informieren. Bei bestätigter Bestellung gelten die Preise auf der Webseite, und die Preise können nur unter Umständen geändert werden, die außerhalb der Kontrolle von Mr Fredrik AB liegen. Zum Beispiel wesentlich veränderte Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder geänderte Mehrwertsteuersätze. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

3. Versand

Für Bestellungen unter 600 SEK fallen Versand- und Verpackungskosten an. Über 600 SEK ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen aus dem Ausland fallen separate Versandkosten an, die vom Kunden getragen werden.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Swish, Nachnahme oder Vorausrechnung.

4.1 Kreditkarte

Zahlen Sie mit VISA order MasterCard.

5. Lieferungen

Artikel, die auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versendet. Die Pakete werden von DHL oder einem von Mr Fredrik AB beauftragten Spediteur geliefert. Die Lieferung an Privatkunden erfolgt an den nächstgelegenen DHL Service Point, den Mr Fredrik AB auswählt, falls der Kunde nicht im Voraus einen anderen Service Point angegeben hat, den DHL anfährt. Eine Änderung des Service Point außerhalb dieses Bereichs wird vollständig vom Kunden bezahlt.

6. Lieferverzögerungen

Manchmal treten Lieferverzögerungen auf, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies kann zum Beispiel geschehen, wenn ein Lieferant seine Lieferverpflichtungen uns gegenüber nicht erfüllen kann. In diesem Fall lehnen wir jegliche Haftung für den Schaden ab, den die Verzögerung verursacht hat.

7. Transportrisiko

Zusammen mit unseren Versandpartnern tragen wir das Transportrisiko, d.h. das Risiko, dass die Ware während des Transports von unserem Lager zu Ihnen beschädigt oder verloren geht. Sie und das Transportunternehmen tragen das Risiko im Falle einer Rücksendung an uns.

8. Beschädigte Waren

Wenn Sie Ihre Ware erhalten, ist es wichtig, dass Sie die Ware sofort überprüfen. Wenn die Verpackung und der Inhalt beschädigt sind, informieren Sie den Spediteur (beachten Sie, dass der Spediteur für den Transport verantwortlich ist und daher Transportschäden direkt bei ihm reklamiert werden müssen). Sie reklamieren die Schäden sofort auf dem Frachtbrief bei Empfang der Ware und notieren die Art des Schadens. Bewahren Sie immer die Bestätigung auf, dass Ihre Ware beschädigt ist. Wenn die Verpackung beschädigt ist, sollten Fotos vom Paket gemacht werden, bevor es geöffnet wird. Informieren Sie uns umgehend über den Schaden und senden Sie uns die beigefügten Bilder der Verpackungsschäden. Verdeckte Schäden, die auf die Ware zurückzuführen sind, müssen ebenfalls dem Spediteur gemeldet werden. Um einen Schaden an der Ware reklamieren zu können, müssen Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel gemacht werden.

Fehler an der Ware selbst, wie z.B. Mängel in der Anzahl der Einheiten, falsche Produkte usw., die nicht auf den Transport selbst zurückzuführen sind, müssen sofort bei Mr Fredrik AB reklamiert werden.

Reklamationen müssen sofort schriftlich erfolgen, spätestens jedoch drei Tage nach Erhalt der Ware.

Senden Sie uns umgehend eine E-Mail und teilen Sie uns das Geschehene mit unter [email protected].

9. Reklamationen

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, müssen Sie dies schriftlich per E-Mail oder Brief innerhalb einer Woche tun. Bewahren Sie immer die Verpackung, den Originalkarton und den Zahlungsbeleg auf. Wenn Sie uns einen beschädigten Artikel zurücksenden möchten, muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, in der es versandt wurde.

Die Reklamationsfrist deckt nur ursprüngliche Fehler ab, d.h. Fehler, die bei Lieferung des Artikels vorhanden waren. Die Reklamationsfrist gilt nicht, wenn wir keinen Fehler am Produkt finden können oder wenn Sie selbst den Schaden verursacht haben. Normaler Verschleiß wird nicht ersetzt. Beachten Sie auch, dass es bei handgefertigten Kunsthandwerksprodukten zu geringfügigen Farb- und Formabweichungen zwischen den einzelnen Produkten kommen kann. Diese Abweichungen sind ebenfalls nicht Grund für eine Reklamation.

Mr Fredrik AB haftet höchstens ein Jahr für Fehler an einem Produkt und deckt nur den direkten ursprünglichen Fehler ab, d.h. Fehler, die bei Lieferung des Artikels vorhanden waren. Mr Fredrik AB haftet nicht für Folgeschäden und auch nicht für Fehler, die vom Kunden verursacht wurden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, nachzuweisen, dass das Produkt von Anfang an fehlerhaft war und dass der Fehler nicht durch den Umgang des Kunden mit dem Produkt verursacht wurde.

Alle Brunnen sind für den Außenbereich vorgesehen. Jede andere Verwendung erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Brunnen, Fässer, Vasen und andere Produkte, die bei der Verwendung mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten in Kontakt kommen können oder diese aufbewahren können, dürfen nicht in der Nähe von empfindlichen Materialien wie Holz, Stoff oder anderen Materialien stehen, die durch die Verwendung beschädigt werden könnten. Spritzer von der Fontäne auf die umgebende Umgebung sind alleinige Verantwortung des Käufers und können niemals Gegenstand einer Reklamation sein. Der Käufer ist verpflichtet, beim Empfang von Brunnen, Fässern, Vasen und anderen Produkten, die bei der Verwendung mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten in Kontakt kommen können oder diese aufbewahren können, zu überprüfen, ob sie dicht sind und auf keine Weise Schäden an anderem Eigentum verursachen können. Folgeschäden aufgrund von Leckagen werden niemals akzeptiert.

Unsere Lederprodukte sind pflanzlich gegerbt und damit umweltfreundlich, aber das bedeutet auch, dass sie nicht völlig stabil sind und daher auf hellere Kleidung abfärben können. Für Textilien und Leder übernimmt Mr Fredrik keine Garantie dafür, dass die Produkte nicht abfärben, daher muss der Kunde testen, ob sie gegen hellere Textilien verwendet werden können. Mr Fredrik übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Abfärbung entstanden sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dies gegen helle Stoffe zu überprüfen.

Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung seitens des Kunden entstehen, werden niemals ersetzt, und es liegt in der Verantwortung des Kunden nachzuweisen, dass er nicht fahrlässig gehandelt hat oder den Schaden verursacht hat.

Schäden durch Frost oder andere Schäden, die den Produkten durch ganzjährige Lagerung im Freien zugefügt werden, sind niemals Gegenstand einer Reklamation, und Reklamationen für Produkte, die den Winter im Freien verbracht haben, werden ebenfalls nicht akzeptiert. Das Recht auf Reklamation und Schadensersatz erlischt ein Jahr nach Lieferung.

Für Vasen und Behälter übernimmt Mr Fredrik AB keine Gewährleistung für die Wasserundurchlässigkeit und empfiehlt, dass ein anderer, wasserdichter Behälter aus Glas oder Kunststoff in das Innere gestellt wird, um Leckagen zu vermeiden. Hier kann eine halbierte PET-Flasche als Innenbehälter fungieren. Schäden, die entstehen, weil der Kunde die Vase/den Behälter ohne Innenbehälter verwendet hat, übernimmt Mr Fredrik AB keine Verantwortung.

Für Produkte aus Holz oder Metall, die Sonne, Regen, Schnee, Kälte, mechanischer Beanspruchung ausgesetzt sind, ist der Kunde sich bewusst, dass es zu Veränderungen in den Materialien kommen kann, die das Aussehen, die Funktion, die Farbe, die Form usw. beeinflussen können. Diese Veränderungen können kurz- oder langfristig auftreten, sind jedoch niemals Gegenstand einer Reklamation.

Die Entschädigung für Reklamationen kann maximal den Produktpreis einschließlich Versand betragen.

10. Widerruf des Kaufs

Das Verbraucherschutzgesetz gibt Ihnen das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Das Produkt muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden und muss genauso verpackt sein wie bei Lieferung an den Käufer.

Bei Widerruf des Kaufs wendet sich der Käufer an Mr Fredrik AB, der einen Rücksendeaufkleber ausstellt, den der Käufer auf das Paket klebt und im DHL Service Point abgibt. Die zurückgesandte Ware wird von Mr Fredrik geprüft, um sicherzustellen, dass das Produkt in einwandfreiem Originalzustand zurückgesandt wurde. Der Käufer muss seine Bankverbindung angeben, damit die Rückerstattung reibungslos erfolgen kann.

Der Käufer trägt sowohl die Versandkosten zum Käufer als auch die Rücksendekosten vom Käufer. Die zurückerstattete Summe beträgt den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten zum Käufer sowie der Rücksendekosten vom Käufer. Für den Versand - falls der Wert des Produkts 600 SEK überschritten hat, hat der Käufer einen kostenlosen Versand erhalten, aber der Verkäufer hat diese Kosten in seinem Angebot an den Käufer berücksichtigt.

Die Rückerstattung erfolgt 5 Tage nachdem Mr Fredrik AB registriert hat, dass die Ware zurückgesandt wurde und dass das Produkt unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt wurde. Wenn das Produkt nicht im Originalzustand ist, wird Mr Fredrik AB das Produkt an den Käufer zurücksenden, wie bei einem erfolgreich abgeschlossenen Kauf, bei dem das Produkt verwendet wurde, und es besteht daher kein Recht auf Widerruf. Der Käufer trägt alle eventuellen zusätzlichen Versandkosten.

11. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf das Bankkonto oder auf die vom Kunden vorgeschlagene Weise. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nachdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben - siehe Punkt 10.

12. Vorbehalte

Wir behalten uns Änderungen der Preise aufgrund erheblicher Preisabweichungen unserer Lieferanten, Schreibfehler oder anderer Fehler vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Lesen Sie mehr über unvorhergesehene Ereignisse unter Force Majeure unten.

13. Höhere Gewalt

Bei Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen, behördlichen Maßnahmen und vergleichbaren Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren und die geschlossene Vereinbarungen und Zusagen unsererseits beeinflussen und uns daran hindern, die genannten Vereinbarungen/Zusagen einzuhalten, bilden einen Grund, von unseren Verpflichtungen zur Erfüllung der genannten Vereinbarungen befreit zu werden. Etwaige Streitigkeiten sind in einem Schiedsgericht zu klären.

14. Streitfall

Etwaige Streitigkeiten werden gemäß Schiedsverfahren vor einem schwedischen Gericht in Stockholm, Schweden, entschieden