Rückgabe (Widerruf und Reklamation)

Es ist wichtig, dass Rücksendungen auf korrekte Weise erfolgen, damit Ihr Anliegen ordnungsgemäß und reibungslos behandelt werden kann. Sie können ein Produkt zurückgeben, weil Sie es bereuen, und dann gelten die sogenannten "Widerrufswochen", oder weil das Produkt nicht funktioniert oder beschädigt ist, wenn Sie es aus der Verpackung nehmen.

Widerrufen Ihres Kaufs

Sie müssen uns innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Pakets mitteilen, wenn Sie Ihren Kauf bereuen. Sie sollten das Produkt nicht zurückschicken, sondern auf eine Rücksendeetikett von uns warten, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt der Ware. Es muss in seiner Originalverpackung sein und mindestens genauso gut verpackt sein wie bei Erhalt. Sollte dies nicht der Fall sein und das Produkt zurückkommt, zu Mr. Fredrik, gebraucht oder beschädigt, können wir Ihre Widerrufung nicht akzeptieren. Beachten Sie auch, dass Sie für alle Abweichungen von der ursprünglichen Qualität oder Zustand verantwortlich sind, bis wir das Paket erhalten haben, also auch für den Rücktransport.

    Kontaktieren Sie uns, um den Kauf zu widerrufen

    Warten Sie auf ein Rücksendeetikett

    Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung

    Verpacken Sie das Produkt gut

Reklamation

Sie müssen uns sofort informieren, sobald Sie den Fehler feststellen, per E-Mail oder Telefon. Wir werden dann ein Rücksendeetikett ausstellen, damit Sie das Produkt zurücksenden können. Sie müssen das Produkt gut verpacken, da Sie für den Zustand des Produkts verantwortlich sind, bis wir es ausgepackt haben. Wir beheben den Fehler, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Transportschäden oder andere Schäden, die vor dem Auspacken des Produkts aufgetreten sind.

Nachdem wir das Produkt erhalten haben, werden wir es reparieren und Ihnen in einwandfreiem Zustand zurückschicken, so wie das Produkt war, als wir es ausgepackt haben. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir Ihnen ein neues Produkt zusenden.

    Kontaktieren Sie uns, um das Produkt zu reklamieren

    Warten Sie auf ein Rücksendeetikett

    Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung

    Verpacken Sie das Produkt gut

    Wir reparieren das Produkt oder stellen fest, dass wir ein neues Produkt versenden.